Questions fréquemment posées
Quel est votre délai de traitement ?
1-3 jours ouvrables, les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Où PRÊT-À-PUPPY livre-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier !
Visitez notre page d'expédition pour plus d'informations, ou contactez-nous !
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous utilisons Shopify Payments : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, PayPal, et plus encore ! Nous acceptons également Afterpay.
Biothane vs Leather
Biothane is more durable and easier to care for than leather, thanks to its waterproof, antimicrobial, and easy-to-clean qualities. It also won’t rot or absorb any dirt or odours.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous avons un tableau des tailles avec des mesures détaillées et des instructions sur la façon de mesurer votre chien. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à info@pret-a-puppy.com
J'ai commandé la mauvaise taille, puis-je l'échanger contre une autre taille ?
Oui bien sûr! Cependant, pour les échanges ou les retours, nous ne couvrons pas les frais de retour.
Qu'est-ce qu'un handle de trafic ?
Une poignée de circulation est une poignée supplémentaire située à l'extrémité de la laisse qui peut être utilisée pour garder votre chien près de vous. Par exemple, en traversant la route ou dans des zones à fort trafic.
Nous recommandons généralement des poignées à fort trafic pour les petits chiens et des poignées à faible trafic pour les chiens plus grands.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada pour toutes les commandes de plus de 75 $ CAD.
Proposez-vous un retrait sur place ?
Oui! Nous proposons un ramassage local à Mississauga, en Ontario. Sélectionnez l'option de retrait local à la caisse. Nous vous contacterons par e-mail une fois votre commande prête.
Can I see colours together before I order?
Yes, just contact us via email or instagram DM and we will be more than happy to send you photos of colours together!
Will my shipping include tracking?
All orders shipped to Canada + the US include tracked shipping. You'll receive an email with the tracking information once your order ships.
International Orders have both tracked and untracked options, depending on the destination.
If you would like tracking and there isn't a tracked option, contact us and we will see what we can do.
Vous ne voyez pas votre question ?
Pas de soucis! Contactez-nous pour toute question que vous avez ou ne voyez pas ici, et nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.