Questions fréquemment posées
Shipping & Processing Time
Our processing time is 3-5 business days. All orders to Canada + USA are shipped via tracked mail, and you will receive an email with tracking info once your order has shipped. Estimated transit times are shown at checkout.
Care Instructions
Care Instructions: One of the best things about Biothane is how easy it is to clean. Often, you can simply rinse it off or wipe it clean!
For regular cleaning: Soak the gear in warm soapy water, rinse thoroughly, and towel dry.
For a deeper clean: Gently scrub with a soft sponge, cloth, or an old toothbrush
For stubborn stains (rare): Use a magic eraser
Collar Widths
Our collars are available in three widths, 5/8”, 3/4”, and 1”.
5/8” is the smallest width available, 1” is the largest width available.
Please note the size of the hardware and weight of the collar increases with the width, for example, a 5/8” collar is much more lightweight than a 1” collar.

Standard Snap vs Trigger Snap
Please note: trigger snaps are heavier than standard snaps

Qu'est-ce que le biothane ?
Le biothane est un matériau imperméable qui ressemble beaucoup au cuir et qui offre une sensation similaire, mais qui offre des avantages étonnants tels qu'être 100 % imperméable, résistant aux odeurs, flexible par temps glacial, léger, doux au toucher et très facile à nettoyer.
Qu'est-ce qu'un handle de trafic ?
Une poignée de circulation est une poignée supplémentaire située près de l'extrémité de la laisse qui peut être utilisée pour garder votre chien près de vous en cas de besoin.
Nous recommandons généralement des poignées à fort trafic pour les petits chiens et des poignées à faible trafic pour les chiens plus grands ou plus grands.
Bas : commence à environ 16 pouces de l'extrémité de la laisse du chien
Hauteur : commence à environ 22 pouces de l'extrémité de la laisse du chien

Puis-je voir les couleurs ensemble avant de commander ?
Oui, contactez-nous simplement par e-mail ou par DM Instagram et nous serons plus qu'heureux de vous envoyer des photos de couleurs ensemble !
Nos pages Instagram et TikTok regorgent également d'inspiration en matière de combinaisons de couleurs @pretapuppy
Offrez-vous la livraison gratuite?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis sur les commandes de plus de 100 $ CA.
Où PRÊT-À-PUPPY livre-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier, depuis Mississauga, Ontario !
Visitez notre page d'expédition pour plus d'informations.
Comment savoir quelle taille commander ?
Visitez notre page de tailles pour les tableaux de tailles et les instructions sur la façon de mesurer votre chien.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le dimensionnement, envoyez-nous un e-mail à woof@pret-a-puppy.com et nous serons heureux de vous aider.
Dois-je choisir la laisse mains libres de 7 ou 8 pieds ?
Cela dépend de votre taille, de la façon dont vous prévoyez de porter la laisse (autour de votre taille ou en bandoulière) et du degré de liberté que vous souhaitez donner à votre chien.
Voici un guide général :
- Le porter autour de votre taille utilise environ 2 à 3 pieds de longueur de laisse.
- Le porter en bandoulière nécessite généralement plus de longueur, en fonction de votre taille et de votre morphologie.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Contactez-nous par e-mail ou Instagram @pretapuppy pour toute demande de commande personnalisée.
Nous pouvons accepter des commandes personnalisées en fonction du type de demande et du volume de commande actuel.
Contactez-nous !
Courriel : woof@pret-a-puppy.com