Politique de retour

Nous avons une garantie de satisfaction à 100 % !

Nous sommes convaincus que vous aimerez nos produits, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider ! Retours et échanges sans tracas jusqu'à 14 jours après réception des produits.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour commencer un retour.

* Veuillez noter : Concevez vos propres articles personnalisés seront soumis à des frais de réapprovisionnement s'ils sont retournés ou échangés *

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat avec votre numéro de commande.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à return@pret-a-puppy.com .

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons notre adresse postale de retour, ainsi que des instructions sur la façon d'envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client sera responsable du paiement des frais d'expédition pour les retours et les échanges, sauf s'il y a un problème avec votre commande, comme un article défectueux ou erroné.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l' adresse return@pret-a-puppy.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les articles qui ont été utilisés, présentent des signes d'usure, ne sont pas dans leur état d'origine ou n'ont pas d'étiquette.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Les commandes personnalisées peuvent être soumises à des frais de restockage minimes, selon le produit.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre retour et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons reçu votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse return@pret-a-puppy.com .