Questions fréquemment posées

Délai d'expédition et de traitement

Le traitement de votre commande prend de 3 à 5 jours ouvrables. Toutes les commandes à destination du Canada et des États-Unis sont expédiées par courrier suivi. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.

Conseils d'entretien

Conseils d'entretien : L'un des principaux atouts du Biothane est sa facilité de nettoyage. Un simple rinçage ou un coup d'éponge suffit souvent !

Pour un nettoyage régulier : faites tremper l’équipement dans de l’eau chaude savonneuse, rincez abondamment et séchez avec une serviette.

Pour un nettoyage plus en profondeur : frottez délicatement avec une éponge douce, un chiffon ou une vieille brosse à dents.

Pour les taches tenaces (rares) : utilisez une gomme magique.

Largeurs de col

Nos colliers sont disponibles en trois largeurs : 5/8", 3/4" et 1".

5/8" est la plus petite largeur disponible, 1" est la plus grande largeur disponible.

Veuillez noter que la taille des pièces métalliques et le poids du collier augmentent avec sa largeur ; par exemple, un collier de 5/8" est beaucoup plus léger qu'un collier de 1".

Snap standard vs snap à déclenchement

Remarque : les mousquetons à déclenchement sont plus lourds que les mousquetons standard.

Qu'est-ce que le biothane ?

Le biothane est un matériau imperméable qui ressemble beaucoup au cuir et qui offre une sensation similaire, mais qui offre des avantages étonnants tels qu'être 100 % imperméable, résistant aux odeurs, flexible par temps glacial, léger, doux au toucher et très facile à nettoyer.

Qu'est-ce qu'un handle de trafic ?

Une poignée de circulation est une poignée supplémentaire située près de l'extrémité de la laisse qui peut être utilisée pour garder votre chien près de vous en cas de besoin.

Nous recommandons généralement des poignées à fort trafic pour les petits chiens et des poignées à faible trafic pour les chiens plus grands ou plus grands.

Bas : commence à environ 16 pouces de l'extrémité de la laisse du chien

Hauteur : commence à environ 22 pouces de l'extrémité de la laisse du chien

Puis-je voir les couleurs ensemble avant de commander ?

Oui, contactez-nous simplement par e-mail ou par DM Instagram et nous serons plus qu'heureux de vous envoyer des photos de couleurs ensemble !

Nos pages Instagram et TikTok regorgent également d'inspiration en matière de combinaisons de couleurs @pretapuppy

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous offrons actuellement la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis sur les commandes de plus de 100 $ CA.

Où PRÊT-À-PUPPY livre-t-il ?

Nous expédions dans le monde entier, depuis Mississauga, Ontario !

Visitez notre page d'expédition pour plus d'informations.

Comment savoir quelle taille commander ?

Visitez notre page de tailles pour les tableaux de tailles et les instructions sur la façon de mesurer votre chien.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le dimensionnement, envoyez-nous un e-mail à woof@pret-a-puppy.com et nous serons heureux de vous aider.

Dois-je choisir la laisse mains libres de 7 ou 8 pieds ?

Cela dépend de votre taille, de la façon dont vous prévoyez de porter la laisse (autour de votre taille ou en bandoulière) et du degré de liberté que vous souhaitez donner à votre chien.

Voici un guide général :

  • Le porter autour de votre taille utilise environ 2 à 3 pieds de longueur de laisse.
  • Le porter en bandoulière nécessite généralement plus de longueur, en fonction de votre taille et de votre morphologie.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Contactez-nous par e-mail ou Instagram @pretapuppy pour toute demande de commande personnalisée.

Nous pouvons accepter des commandes personnalisées en fonction du type de demande et du volume de commande actuel.

Contactez-nous !

Courriel : woof@pret-a-puppy.com

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