Questions fréquemment posées
Quel est votre délai de traitement ?
1-3 jours ouvrables, les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Où PRÊT-À-PUPPY livre-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier !
Visitez notre page d'expédition pour plus d'informations, ou contactez-nous !
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous utilisons Shopify Payments : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, PayPal, et plus encore ! Nous acceptons également Afterpay.
Biothane vs cuir
Le biothane est plus durable et plus facile à entretenir que le cuir, grâce à ses qualités imperméables, antimicrobiennes et faciles à nettoyer. Il ne pourrit pas et n'absorbe pas la saleté ou les odeurs.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous avons un tableau des tailles avec des mesures détaillées et des instructions sur la façon de mesurer votre chien. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à info@pret-a-puppy.com
J'ai commandé la mauvaise taille, puis-je l'échanger contre une autre taille ?
Oui bien sûr! Cependant, pour les échanges ou les retours, nous ne couvrons pas les frais de retour.
Qu'est-ce qu'un handle de trafic ?
Une poignée de circulation est une poignée supplémentaire située à l'extrémité de la laisse qui peut être utilisée pour garder votre chien près de vous. Par exemple, en traversant la route ou dans des zones à fort trafic.
Nous recommandons généralement des poignées à fort trafic pour les petits chiens et des poignées à faible trafic pour les chiens plus grands.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada pour toutes les commandes de plus de 75 $ CAD.
Proposez-vous un retrait sur place ?
Oui! Nous proposons un ramassage local à Mississauga, en Ontario. Sélectionnez l'option de retrait local à la caisse. Nous vous contacterons par e-mail une fois votre commande prête.
Puis-je voir les couleurs ensemble avant de commander ?
Oui, contactez-nous simplement par e-mail ou par DM Instagram et nous serons plus qu'heureux de vous envoyer des photos de couleurs ensemble !
Mon envoi comprendra-t-il un suivi ?
Toutes les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis incluent l'expédition avec suivi. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Les commandes internationales ont des options suivies et non suivies, selon la destination.
Si vous souhaitez un suivi et qu'il n'y a pas d'option de suivi, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Vous ne voyez pas votre question ?
Pas de soucis! Contactez-nous pour toute question que vous avez ou ne voyez pas ici, et nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.